أكاونت منجر (إدارة حسابات العملاء)
دوام كاملطلخا — مع مرونة العمل عن بُعدالمبيعات والتسويقخبرة 2-4 سنوات
هتبقى صوت العميل جوه سنابل وصوت سنابل عند العميل — من بعد الاتفاق لحد التسليم وما بعده.
قدّم على هذه الوظيفة ←عن الدور
بعد ما فريق المبيعات يقفل الاتفاق، إنت بتستلم العلاقة: بتتابع سير المشروع مع الفريق التقني، بتطمّن العميل بتحديثات منتظمة، بتدير التوقعات والملاحظات، وبتفتح فرص بيع إضافية للعملاء الحاليين.
المسؤوليات
- إدارة علاقات العملاء الحاليين ومتابعة رضاهم دوريًا
- متابعة تقدم المشاريع مع الفريق التقني وإبلاغ العميل بانتظام
- إدارة الملاحظات والتعديلات بين العميل والفريق
- رصد فرص البيع الإضافي والتجديد
- توثيق التواصل والاتفاقات على أنظمة الشركة
المتطلبات
- خبرة سنتين على الأقل في إدارة حسابات أو خدمة عملاء B2B
- مهارات تواصل وتفاوض ممتازة
- قدرة على فهم مشاريع تقنية وترجمتها للعميل ببساطة
- تنظيم عالي وقدرة على إدارة أكثر من حساب بالتوازي
- التزام بالمواعيد والتوثيق
مهارات إضافية
- خبرة سابقة في شركة برمجيات أو وكالة رقمية
- فهم لأساسيات إدارة المشاريع
- إنجليزي محادثة جيد
التقنيات
Account ManagementعملاءB2B
مهتمّ بالانضمام لسنابل؟
ابعت سيرتك الذاتية ونبذة عنك، وهنرد عليك في أقرب وقت.